聾啞人手機被盜 “微信派出所”40分鐘抓到人
2019-11-20 11:05:03 來源: 法制日報--法制網
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  趙晴(化名)是一名在深圳龍崗區上雪科技園工作的外來務工人員,今年7月11日,她的手機在宿舍被盜,趙晴發現后利用同事的手機報了警,40分鐘后嫌疑人就被民警抓獲,追回了被盜手機。不過,神速破案并非此案的特別之處,而是趙晴是名聾啞人。那么,趙晴是如何報的警,又是如何與民警實現精準聯系的呢?

  在寶崗派出所,副所長杜揚揭開了謎底。原來,這都是寶崗派出所正在熱推的“微信派出所”和“安全顧問機制”的功勞。

  “以前我們也有微信警務室,但功能單一,和群眾互動比較差,經過一段時間使用后,我們發現不適應基層警務工作需要。于是我們就開始琢磨,結合我們轄區流動人口占絕大多數的實際情況,怎么才能把微信用足用好,讓它更好地服務警務工作的需要、滿足轄區群眾的需要。”杜揚說。

  寶崗派出所現在的領導班子幾乎都是八零后,年輕人敢想敢干的勁頭很足。杜揚很快來到分局公共關系室,跟分局的新媒體傳播高手來了一場“頭腦風暴”,一個利用分局“龍崗警營”公共號創辦“微信派出所”的方案就這樣出爐了。

  寶崗 “微信派出所”可不是純粹玩兒概念,那可是真刀真槍上戰場的“硬家伙”。他們先是將原來的4個微信警務室撤銷,重新整合到“龍崗警營”公眾號上,讓全體社區民警入駐“微信派出所”辦公。在分局有關部門的具體指導下,寶崗“微信派出所”鏈接了市民非常關注的證照辦理、入戶需知、出入境業務、消防業務等10余種,還鏈接了市公安局門戶,轄區群眾通過接口就可以進入市局平臺,在網上申辦業務。從原來的微信警務室“解放”出來的4名隊員在民警帶領下擔任網上客服,全天24小時輪流值班,負責收集民意、發現矛盾風險、解答群眾問題、開展反詐騙宣傳,實現了警務在線上與線下處置完美融合。

  “簡單地說,以前老百姓報警,需要先打110。而在‘微信派出所’,他們只需要通過關注我們的公共號,就可以隨時在上面發語音、發文字、發圖片、發視頻,社區民警第一時間就可以看到,極大地方便了群眾,提升了警務工作水平。像趙晴的案子,事主就是以發送文字的方式報警,不僅讓民警和事主實現了無障礙溝通,而且大大縮短了接處警時間,40分鐘就破了案。”說到這里,杜揚欣慰地笑了。

  為了讓轄區22萬多人短時間內認識、熟悉“微信派出所”,寶崗派出所真的下了一番功夫。經過認真研究論證,他們決定采用“網格”管理的方法,將轄區劃成62個小網格。然后他們抽調了一批整體素質較高的聘員,與警務室戶管員隊伍合并,組建了62人的“安全顧問”隊伍。這支隊伍建成后,立即分頭深入自己的小網格,與群眾面對面打交道、交朋友、廣宣傳、收信息,使自己盡快被群眾認識認可;全力推進“微信派出所”,逐家逐戶上門推廣,讓網格內的市民掃碼關注,加快“微信派出所”的普及面;發現和跟進各類矛盾糾紛排查化解,開展治安防范宣傳,扭轉轄區警情高發態勢。寶崗派出所還配套出臺了《寶崗所“安全顧問”績效考核方案》,考核結果與聘員每月評先評優掛鉤,表現特別優秀或有特殊貢獻的安全顧問,還另設專門獎勵。今年6月“微信派出所”開始運行后,至今已有近8萬轄區群眾關注了這個公共號,轄區總警情下降了13.18%。(法制日報全媒體記者 鄧新建 唐榮 鄧君通訊員 柳旭)

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【糾錯】 責任編輯: 陳雪瑩

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